С 1 июня в МФЦ появилась новая услуга «Приём от граждан заявлений об установлении секретного кода для идентификации гражданина».
Кодовое слово (секретный код) – это информация, которую устанавливает гражданин для подтверждения своей личности при телефонной консультации. Эта функция разработана для того, чтобы можно было удобно и максимально оперативно решать возникшие вопросы. Директор многофункционально центра Гулия Сафагареевапоясняет:
– Например, обратившись в Социальный фонд по телефону, граждане часто просят уточнить размер своей пенсии или сумму социальных выплат. Однако специалисты не имеют права разглашать информацию, содержащую персональные данные, ведь позвонивший может оказаться просто мошенником. Информация о стаже, размере пенсии, дате доставки, о выплатах материнского капитала и тому подобного относится к персональным данным гражданина, и предоставлять ее без подтверждения личности запрещено на основании Федерального закона.
Теперь же необязательно посещать клиентскую службу Социального фонда, чтобы задать интересующий вопрос на пенсионную и социальную тематику. При обращении по телефону достаточно назвать кодовое слово, и клиент получит всю интересующую информацию.
Напомним, что заявителями на оказание данной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории Российской Федерации, зарегистрированные в системе персонифицированного учёта (имеющие СНИЛС).
При обращении в МФЦ для получения кодового слова от заявителя потребуется документ,удостоверяющий личность, и СНИЛС. При заполнении заявления необходимо указать секретный код и номер телефона, с которого предполагается осуществлять звонки для получения персонифицированной информации.
Услуга предоставляется бесплатно. Заявление могут подать граждане старше 14 лет. Секретным кодом можно воспользоваться уже через два рабочих дня после подачи заявления.
Юлия Хуснуллина
